Sollte deine Bestellung von unserem Versandpartner wieder an uns zurückgeschickt worden sein, könnte es an folgenden Gründen liegen: 

• Die Lieferadresse war unvollständig oder fehlerhaft.
• Unser Versandpartner hatte keinen Zugang zu deiner Adresse.
• Das Paket wurde beim Transport beschädigt.
• Die Bestellung wurde nicht innerhalb von 14 Kalendertagen aus der Filiale abgeholt. 

Sobald das vom Versandpartner zurückgeschickte Paket in unserm Lager verarbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Der zu erstattende Betrag wird automatisch auf die bei Bestellung hinterlegte Zahlungsart gutgeschrieben.

Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass ein Neuversand aus organisatorischen Gründen nicht möglich ist. Solltest du eine erneute Zusendung des Artikels wünschen, bitten wir dich, eine neue Bestellung in unserem BEOU. Online-Shop zu tätigen.