Rechne bitte mit bis zu 7 Werktagen, bis deine Rücksendung in unserem Lager verbucht ist.
Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist:
erhältst du eine Bestätigung per E-Mail
wird der Betrag automatisch über die Zahlungsart erstattet, die du beim Kauf verwendet hast
Kreditkarte (Visa/Mastercard) sowie Apple- und Google Pay → Die Gutschrift erscheint auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung.
PayPal → Die Rückzahlung erfolgt auf dein PayPal-Konto oder wird – je nach Einstellung – auf dein Bankkonto zurückgebucht.
Klarna / Klarna Rechnung → Deine Rechnung wird bei Rücksendung automatisch aktualisiert. → Falls du bereits gezahlt hast, erstattet Klarna dir den entsprechenden Betrag.
Den Status deiner Rücksendung kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen.
Warum wurde nicht der volle Betrag erstattet?
Mögliche Gründe:
du hast mehrere Rücksendungen separat verschickt
Reklamationsartikel benötigen mehr Zeit zur Prüfung
ein Teil der Bestellung wurde behalten
Du erhältst für jede Gutschrift eine eigene E-Mail.