Wie können wir dir helfen?

Ich benötige ein Rücksendeetikett

Beachte: Die Rücksendeetiketten werden nicht automatisch durch den Shop erzeugt.

Du hast folgende Optionen:

  1. Du bist registriert?
    Dann melde die Rücksendung in deinem Kundenkonto an.

    Im Anschluss erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen und – falls von dir gewünscht – ein Rücksendeetikett.

  2. Du hast als Gast bestellt?
    Nutze den Anmelde-Link, um deine Rücksendung anzumelden und ein Rücksendeetikett anzufordern.

  3. Du möchtest das Etikett selbst erstellen?
    Du kannst dein Hermes-Rücksendeetikett auch selbst online erstellen und das Paket im PaketShop abgeben.

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg unbedingt auf, bis die Rücksendung vollständig verarbeitet wurde.

Hinweis: Wir ermöglichen dir für eine Rücksendung unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen zu nutzen. Diese beginnen mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) deine Bestellung erhalten hat. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nach dieser Frist nicht mehr annehmen können. Für die Einhaltung der Frist genügt der rechtzeitige Versand deiner Rücksendung.