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Wie können wir dir helfen?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Die Stornierung einer Bestellung ist nach dem Kaufabschluss nicht mehr möglich.

Wenn du deine bestellten Artikel nicht behalten möchtest, kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nutzen. Zusätzlich bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware erhalten hat.

 

Weitere Informationen, wie du deine Bestellung zurücksendest, findest du hier.

Du hast nach Abschluss deiner Bestellung eine begrenzte Zeit, um diese zu stornieren. Falls dies noch möglich ist, findest du in deiner Bestellung die Option „Bestellung stornieren“.

Hinweis: Bitte beachte, dass nur die gesamte Bestellung storniert werden kann und nicht einzelne Artikel. Eine Stornierung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Bestellung im Kundenkonto stornieren

Bestellung als Gast stornieren

  1. Rufe im Kundenkonto den Menüpunkt „Bestellungen“ auf.
  2. Wähle die jeweilige Bestellung aus, die du stornieren möchtest.
  3. Storniere die gesamte Bestellung über „Bestellung stornieren“. 
  1. Öffne die Bestellbestätigung zu deiner Bestellung, die du stornieren möchtest.
  2. Klicke in der Info-Box den Link „hier in den Bestelldetails“ an.
  3. Storniere die gesamte Bestellung über „Bestellung stornieren“.

Die Bestellung kann storniert werden:

  1. Wähle den Grund für die Stornierung aus.

  2. Bestätige deine Entscheidung mit „Stornierung beantragen“.

 

Wir prüfen deinen Antrag sofort und informieren dich innerhalb weniger Minuten per E-Mail. Der Kaufbetrag wird dir dann auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.

Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden:

Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet wird, ist sie nicht mehr stornierbar. In diesem Fall steht dir die Option „Bestellung stornieren“ nicht mehr zur Verfügung.

Artikel, die du nicht mehr wünschst, kannst du im Rahmen unseres Rückgaberechts innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Deine Bestellung wurde ungewollt storniert?

Das tut uns leid. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel durch einen Paralleleinkauf ausverkauft ist und daher storniert wird. Sollte dein Wunschartikel mal ausverkauft sein, kannst du dich automatisch benachrichtigen lassen, sobald er wieder verfügbar ist.

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