Wie können wir dir helfen?

Warum habe ich einen Sicherheitscode per E-Mail erhalten?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt dein Kundenkonto zusätzlich.

Wenn du dich mit einem neuen Gerät anmeldest, erhältst du einen Sicherheitscode per E-Mail.
Bitte gib diesen Code innerhalb einer Stunde ein.

Du kannst dich trotzdem nicht anmelden? Mögliche Gründe:

  1. Du hast zwei unterschiedliche E-Mail-Adressen im Kundenkonto hinterlegt.
    Der Sicherheitscode wird immer an die E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen gesendet — prüfe daher alle Postfächer.

  2. Der Sicherheitscode ist abgelaufen.
    Codes sind eine Stunde gültig. Du kannst jederzeit einen neuen Code anfordern.
    Achte darauf, immer den neuesten Code zu verwenden.

 

Wenn du dich weiterhin nicht einloggen kannst, wende dich bitte an den Kundenservice über das Kontaktformular.