Sind Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlen? In diesem Fall bitten wir dich, wie folgt vorzugehen.

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Bitte informieren unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Um im Anschluss den Schadensfall bei DHL direkt melden zu können, benötigen wir von dir folgende Informationen:

1. Fehlen Artikel in der Sendung?
   Falls ja: Um was für einen Artikel handelt es sich?
2. Angaben zur Verpackung:
   Bitte teile uns mit, wie die Ware verpackt war (Art der Außen- und Innenverpackung, Füllmaterial, Besonderheiten). Bitte belege deine Angaben zusätzlich durch Fotos.
3. Angaben zur Beschädigung:
   Bitte beschreibe hier die Beschädigung der Ware und der Außenverpackung. Führe hier bitte ebenfalls auf, ob die Verpackung der Sendung bei der Zustellung eine von außen sichtbare Beschädigung aufwies und beschreibe diese ggf. Bitte belege deine Angaben zusätzlich durch Fotos.

Sollte es dir nicht möglich sein, die Schadensanzeige inkl. Bilder innerhalb der sieben Tage schriftlich zu melden, bitten wir dich, dich über das Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Über den weiteren Ablauf informiert dich dann unser Kundenservice.